Kalekom Connect Çağrı merkezi Dashboard ekranı ile çağrı merkezi operasyonunuzu gerçek zamanlı takip edebilir , müşteri temsilcilerinizin statülerini anlık gözlemleyebilir, çağrı yoğunluk trafiğinizi tüm detayları ile görüntüleyebilirsiniz.
Kalekom Connect Chat modülü ile entegre çalışan Supervizör Dashboard ekranı üzerinden müşteri temsilcilerinizi kolayca yönlendirebilirsiniz.
- Anlık mesajlaşma
- Kontak Yönetimi
- Çağrı Transfer
- Telekonferans Özelliği
- Merkezi Rehber Uygulaması
- Çağrı Geçmiş Raporu
